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Resi

Diritto di recesso ai sensi della direttiva 2011/83/UE
(D. Lgs. 21/2014)

Qui sotto trovi i testi delle Istruzioni Tipo sul Recesso di cui al Codice del Consumo, come Decreto Legislativo n. 21 del 21/02/2014, di attuazione della Direttiva 2011/83/UE in materia di tutela dei consumatori. Puoi comunicarci il tuo recesso con qualsiasi mezzo - online, mail, telefono, fax, lettera, ma il modo più semplice è nella sezione CONTATTACI indicando il numero d'ordine e la causale del recesso.

Hai cambiato idea e vuoi restituire quello che hai acquistato da noi? No problem.

Devi solo comunicarcelo entro 14 giorni, da quando i prodotti ti vengono consegnati.
Naturalmente puoi decidere di restituire anche solo una parte di quello che hai comprato. Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti e le corrispondenti spese di consegna secondo le istruzioni che trovi sotto:

effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, inclusi i costi supplementari, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto, l'unico costo che da sostenere è il costo della spedizione del prodotto dal tuo domicilio ai nostri magazzini, provvederemo noi ad inviarti il corriere per ritirare la merce.

La merce, appena giunta nei nostri magazzini, verrò verificata e controllata in ogni sua parte, essa deve essere integra e non utilizzata, corredata di tutti gli accessori e nel suo scatolo originale, se cosi non fosse vi verranno addebitati i costi relativi.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni, se precedente, fatto salvo il caso in cui tu ti avvalga della modalità di restituzione a mezzo TNT o a mezzo Locker InPost descritta qui di seguito.

Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, compreso il caso di Ordine Misto, l’importo delle spese di consegna da rimborsare sarà quantificato in modo proporzionale al valore del bene oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, hai effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e restituisci il prodotto del valore di 150,00 Euro, ti verrà rimborsato un importo pari al 75% delle spese di consegna che hai sostenuto.


Garanzia


Tutti  i  prodotti in vendita su Emporio Siciliano  godono  di una garanzia di 24 mesi, qualora si riscontrasse un difetto, un guasto, dovrà essere segnalato nella sezione CONTATTACI indicando il problema riscontrato, il nostro  Staff vi porrà alcune domande per capire esattamente il guasto, dopodichè vi indicherà come restituire il prodotto o come richiedere l'assistenza gratuita del produttore.


Giunto nei nostri magazzini il prodotto verrà testato per verificare eventuali manomissioni (in questo caso la garanzia decade e verrà documentata al cliente con i relativi costi), se viene verificato il  guasto vi verrà prontamente segnalato via email  e vi indicheremo i  tempi di riparazione o sostituzione o rimborso se non più disponibile (interamente a nostro carico).